São necessárias a comprovação da deficiência, emitida por entidades representativas ou assistenciais da Secretaria da Saúde, e a comprovação da carência, estabelecida para aqueles que tem renda per capita (por pessoa) de menos de um salário mínimo e meio. 

Se a presença de um acompanhante é indispensável, e ela é comprovada, o deficiente e seu acompanhante tem direito a passagem.

Sim, a rodoviária deve ser comunicada que você desistiu até 4 horas antes do horário de embarque. O passageiro que não comunicar duas vezes no período de um ano sua desistência da viagem, dentro das regras estabelecidas, perde o direito de seu passe até o respectivo vencimento.

Sim. O pedido deve ser feito com antecedência mínima de 4 horas antes do horário de embarque.

Não. Fica vedada a renovação do bilhete face à peculiaridade do transporte gratuito.