O passageiro deve se apresentar até 20 minutos antes para possibilitar a troca do localizador para o bilhete de passagem.

Após sua compra, você recebe um localizador (número para identificação do bilhete na Estação). Você pode imprimir o comprovante ou anotar o número do localizador e apresentar juntamente com seu documento de identidade para trocar pelo bilhete nos guichês.

Atenção: Confira sempre a hora e data do embarque quando receber a passagem.

Não. O localizador não vale como bilhete de passagem, e deve ser trocado pelo bilhete nos guichês destinados a venda pela internet.

A passagem só pode ser emitida com a apresentação do número do localizador e com o documento de identidade.

O cancelamento do localizador poderá ser solicitado pela internet até 24 horas antes do horário de início da viagem, através do email cancelamento@rodoviariacaxias.com.br , informando obrigatoriamente os seguintes dados: número do localizador(es), poltrona(s), data da viagem, CPF do cliente e dados da conta corrente para depósito.

O valor da passagem será devolvido mediante depósito na conta corrente fornecida pelo cliente – descontado o valor do serviço administrativo – em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Para o cancelamento, você deve se dirigir a qualquer guichê de venda. O dinheiro será devolvido em espécie, com a emissão de um comprovante de cancelamento da passagem e descontado o valor do serviço administrativo. O cancelamento pode ser feito até o momento do embarque.

As compras feitas através da Internet serão acrescidas do valor do serviço administrativo, de acordo com a tabela a seguir:

• R$ 2,00 (dois reais), na compra de uma passagem; 
• R$ 1,50 por passagem na compra de duas passagens; 
• R$ 1,20 por passagem na compra de três passagens; 
• R$ 1,00 por passagem na compra de até 4 passagens.